ИСТОРИЯ БРЕНДА

В основе развития компании TAO PRESTIGE, учрежденной в 2007 году, лежит глубокое понимание стандартов обслуживания клиентов.

Это понимание основана на знании потребностей наших клиентов, способности в точности с их пожеланиями удовлетворить любые их запросы, учесть все их предпочтения и превзойти их ожидания.

 

В основе стандартов обслуживания TAO PRESTIGE лежат талантливые кадры и корпоративные ценности, приверженность компании своим обязательствам.

Компания TAO PRESTIGE — это лучшие французские и английские консьержи и личные помощники, оказывающие услуги безупречного качества и создающие незабываемые впечатления.

Каждый из них привержен корпоративным ценностям и обязательствам: превосходное качество услуг, эффективность, оперативность, учет предпочтений клиента, доверие и конфиденциальность.

 

Компетенция

Служба личных консьержей TAO PRESTIGE находится в распоряжении своих клиентов во всех странах мира до 7 дней в неделю и до 24 часов в сутки, выполняя любое их требование и пожелание.

Наша компания чтит традиции консьерж-обслуживания и тщательно соблюдает высочайшие стандарты качества индивидуализированных услуг
и требования к степени удовлетворенности клиента в стремлении обеспечить превосходный уровень обслуживания.

узнать больше

 

ЛИЧНЫЙ КОНСЬЕРЖ И УПРАВЛЕНИЕ

К нашим индивидуализированным услугам, соответствующим самым высоким стандартам взаимодействия с клиентами, регулярно прибегают крупные компании и бренды. Мы помогаем повысить лояльность привилегированных клиентов и руководителей, завоевать новых клиентов и добиться амбициозных стратегических целей.

 

КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ И АУДИТ

Мы обладаем обширными знаниями в управлении взаимодействием с клиентами и в стандартах обслуживания и помогаем крупным компаниям и брендам оптимизировать жизненный цикл клиента и сформировать потребительскую ценность.

Анализ эффективности, проверка «тайный гость», планы действий и содействие в их реализации — каждое наше решение соответствует предпочтениям и пожеланиям клиента.

 

ОРГАНИЗАЦИЯ ПОЕЗДОК И МЕРОПРИЯТИЙ

VIP-прием и сопровождение высокопоставленных гостей, в том числе зарубежных, специализированная консьерж-служба мероприятия — планируя наши мероприятия, мы ориентируемся на новейшие высочайшие стандарты и стремимся превзойти ожидания.

 

ЛИЧНЫЙ ПОМОЩНИК РУКОВОДИТЕЛЯ

Руководители, члены правления, адвокаты и дипломаты ежедневно доверяют нам свои хлопоты и желания.
Наша команда личных консьержей выполняет любые поручения, позволяя клиентам высвободить время, помогая им успешно справиться с любыми трудностями и решая даже такие задачи, как переезд на другой край мира.

 

Французская компания, международный размах

TAO, международная группа компаний со штаб-квартирой во Франции, сегодня представлена в пяти крупнейших городах мира. Компания ежедневно обслуживает своих клиентов, а это высокопоставленные частные лица и крупные компании,
с одинаковым вниманием к деталям и неизменно превосходным качеством.

Откройте для себя наши местоположения

Une présence mondiale
6 bureaux • 10 antennes • 5 partenaires

Europe

Paris
11 rue Lincoln
75008 Paris

Bruxelles
Rue des Colonies / Koloniënstraat 11
1000 Bruxelles

Genève
Rue du commerce 4
1204 Genève

Londres
16 St Martin's Le Grand
St Paul’s
London EC1A 4EN

Luxembourg
26 Boulevard Royal
2449 Luxembourg

Milan
Via Monte di Pietà 21
Centro montenapoleone
20121 Milano MI

Monaco
74 Boulevard d'Italie
98000 Monaco

Amérique

Miami
601 Brickell Key Dr Suite 700
Miami
FL 33131

Montréal
le 500 Place-d'Armes
500 Place d'Armes #1800
Montréal
QC H2Y

New York
136 Madison Avenue
New York
NY 10016

San Francisco
201 Mission St Suite 1200
San Francisco
CA 94105

Toronto
88 Queens Quay W #2500
Toronto
ON M5J 2N8

Asie – Pacifique

Beijing
Taikang Financial Tower
38 East Third Ring Road
Chaoyang District
Beijing 100026

Hong Kong
No 1 Connaught Road Central
AIA Central
Hong Kong

Shanghai
Bund Centre, 222 Yan An Road East
Huangpu District
Shanghai 200002

Singapour
1 Fullerton Rd
Singapour 049213

Moyen Orient

Dubaï
Standard Chartered Tower
Emaar Square
Downtown Burj Khalifa
Dubai

+ 30%-ный ежегодный рост
Команда опытных личных консьержей, прошедших обучение в лучших учебных заведениях

КОМАНДА ЛУЧШИХ ЛИЧНЫХ КОНСЬЕРЖЕЙ

Наша команда состоит из более чем 50 сотрудников, расположенных в разных странах мира. Каждый сотрудник TAO PRESTIGE увлеченно решает каждодневные задачи, стремясь обеспечить высочайший уровень обслуживания наших клиентов и выполнить все их пожелания.

Преданные личные помощники, которые найдут выход из любой ситуации, наши консьержи находятся в полном распоряжении наших клиентов и выполняют любое личное поручение, решают любую проблему и срочную задачу.
Они равняются на образцовые стандарты обслуживания.

Все наши консьержи владеют двумя, а часто и тремя языками, обладают как минимум 10-летним профессиональным опытом работы в качестве личного или гостиничного консьержа и придерживаются высочайших стандартов консьерж-обслуживания, а также обладают уникальными знаниями и умениями, накопленными в TAO PRESTIGE.

 

СЕТЬ ПАРТНЕРОВ И ПОСТАВЩИКОВ УСЛУГ В РАЗНЫХ СТРАНАХ МИРА

TAO PRESTIGE располагает сетью партнеров, насчитывающей более 40 тыс. контактов во Франции и других странах мира. Все наши партнеры — признанные профессионалы, которые проходят строгий отбор и регулярную оценку. Это позволяет нам предоставлять нашим клиентам персонализированные услуги исключительного качества в любой стране мира.

узнать больше

Компания TAO PRESTIGE рада представить вам свой
корпоративный ролик

«ВЫ КОГДА-НИБУДЬ МЕЧТАЛИ…»

 

«Наш первый фильм мы посвящаем нашим клиентам, которые ежедневно доверяют нам свои заботы и наполняют смыслом нашу деятельность — оказание эксклюзивных услуг личного консьержа. Мы работаем в сфере услуг класса люкс и обслуживаем весьма требовательных клиентов, привыкших к высочайшему классу обслуживания, поэтому мы стремились создать эстетически совершенный ролик. Нашей главной целью было создать визуальный образ ДНК компании TAO, ее главных преимуществ и ценностей. Мы получили огромное удовольствие от процесса съемки этого фильма, и я надеюсь, что вы получите не меньшее удовольствие от просмотра»
ЛОРАНС РЕМБЁФ

— ПРЕДСЕДАТЕЛЬ ПРАВЛЕНИЯ

ЗАГЛЯНИТЕ ЗА КУЛИСЫ

 

НАША МИССИЯ

ПОЭТОМУ МЫ СТРЕМИМСЯ ВЕРНУТЬ ЕГО НАШИМ КЛИЕНТАМ.

Успешно подниматься по карьерной лестнице, уделять время себе и своим желаниям, с пользой проводить досуг, встречаться с друзьями, воспитывать детей и проводить время с семьей… В наши дни управление таким дефицитом, как время, стало залогом счастья.

Отличительная черта TAO PRESTIGE — приверженность своим убеждениям, которая лежит в основе оригинального позиционирования компании.
Главная цель нашей компании — предоставить нашим клиентам бóльшую свободу действий и освободить их время, для того чтобы они могли посвятить его самому главному.

Незабываемые впечатления

В основе развития компании TAO лежит глубокое понимание стандартов обслуживания клиентов.
Это тонкое чутье со временем стало уникальным ноу-хау TAO PRESTIGE, которым обладают исключительно личные консьержи нашей компании и которое можно определить как высокое искусство обслуживания.
Узнать больше

 

ЦЕННОСТИ И ФИЛОСОФИЯ НАШЕЙ КОМПАНИИ

Все сотрудники нашей компании, на каждом ее уровне поддерживают
и разделяют шесть основных ценностей TAO PRESTIGE.

 

Довольный клиент и индивидуализированные услуги

Каждый клиент — уникален, и желания каждого клиента — наш главный ориентир.

Налаживание доверительных отношений с клиентом с прицелом на перспективу и полная удовлетворенность клиента — это одновременно и наша задача, и наше обязательство.

Храня верность традициям консьерж-обслуживания, зародившимся в самых именитых аристократических домах, мы оказываем эксклюзивные услуги с учетом пожеланий и предпочтений клиента.
Мы прислушиваемся к каждому слову клиента, учитываем каждое его пожелание, в точности исполняем его требования и следуем его предпочтениям, безупречно воплощая его ожидания.

 

Превосходное качество услуг и стремление превзойти себя

Превосходное качество услуг — один из столпов нашей философии и ценностей.

Для того чтобы добиться высокого качества услуг, мы уделяем пристальное внимание мельчайшим деталям. Этот подход позволяет нам бережно хранить нашу фирменную традицию бескомпромиссного качества.

 

Добросовестность и независимость

Что бы ни делали наши сотрудники, они ежедневно отстаивают интересы наших клиентов.

С самых первых дней мы сохраняем нашу коммерческую и финансовую независимость от акционеров и нашей сети партнеров и поставщиков услуг.

 

СТРЕМЛЕНИЕ К СОВЕРШЕНСТВУ

Стремление к совершенству — один из столпов нашей философии и ценностей, поэтому в основе нашего взаимодействия с сотрудниками и клиентами лежит идея элегантного и утонченного эксклюзивного обслуживания, соответствующего всем предпочтениям клиента.

 

Высококлассные услуги

Мы стараемся окружить наших клиентов вниманием и всемерной заботой.

Наши клиенты получают приветственный пакет и приветственный звонок от имени команды личных консьержей, регулярно пользуются специальными предложениями и привилегиями, повышением класса обслуживания, особыми привилегированными услугами и скидками — всеми атрибутами мира роскоши и эксклюзивных услуг.

 

Персонализированное обслуживание

Каждый клиент уникален, каждое его желание — особенное. Мы выполняем каждое требование клиента в полном соответствии с его пожеланиями.

Наши личные консьержи превосходно знают наших клиентов и стремятся ежедневно превосходить их ожидания, предугадывать желания и создавать незабываемые впечатления.

 

Долгосрочная консультативная поддержка

Для того чтобы гарантировать соответствие наших решений вашим задачам, мы используем систематическое персональное консультирование.

Мы всегда учитываем стоящие перед каждым предприятием коммерческие задачи, и это позволяет нам содействовать нашим клиентам в получении ощутимой и измеримой выгоды. Наши сотрудники работают в сотрудничестве с вами от момента определения концепции проекта до его реализации, оценки результатов и получения обратной связи, для того чтобы добиться действительно впечатляющего успеха.

 

Политика качества

Мы придерживаемся крайне строгой политики качества, которая распространяется на все уровни нашей организации.

Каждая оказанная услуга оценивается в соответствии с жесткими критериями.
Каждый контакт с клиентом, каждое слово, каждая фраза являются предметом регулярного и четкого контроля нашего отдела качества.
Мы также предлагаем нашим клиентам-юридическим лицам подробные отчеты о качественных и количественных показателях оказанных услуг.

 

Профессиональная этика и конфиденциальность

Мы придерживаемся крайне строгой профессиональной этики, которая основывается на нашей полной финансовой независимости и полной самостоятельности нашей команды.

Для того чтобы сохранить свою полную независимость и обеспечить беспристрастность наших рекомендаций и советов, мы не принимаем комиссионные наших партнеров и поставщиков услуг.

Мы также крайне требовательно подходим к вопросам соблюдения конфиденциальности сведений о запросах наших клиентов и полученной от них информации.

ПРАВЛЕНИЕ

Члены правления TAO PRESTIGE разделяют ценности компании, добиваются высочайшего качества услуг
и поддерживают наше общее стремление к совершенству. Благодаря нашей общей системе ценностей наша компания вышла на международный уровень.

ЛОРАНС РЕМБЁФ
ПРЕДСЕДАТЕЛЬ ПРАВЛЕНИЯ

Выпускница фармацевтического факультета Парижского университета и парижской бизнес-школы HEC (1996) Лоранс Рембёф в течение 10 лет работала в сфере консалтинга. Лоранс разрабатывала стратегии развития для крупных компаний, входящих в CAC 40, сопровождала слияния и приобретения и масштабные трансформационные проекты.
В 2008 году она заинтересовалась консьерж-услугами класса люкс и приняла решение об учреждении TAO. Как генеральный директор TAO PRESTIGE, Лоранс отвечает прежде всего за новые направления развития, в частности, на международном уровне.
Лоранс — член объединений руководителей Croissance Plus и Cercle du Leadership.
Главные ее качества — целеустремленность, смелость и человечность.

Смотреть еще

Я всегда знала, что удача улыбается смелым значит, нужно воспитывать смелость! Наша компания, TAO PRESTIGE, никогда на пасовала перед трудностями и смело продвигала свой бренд и развивала свое мастерство в этом очень закрытом мире услуг высочайшего класса, в том числе на международном уровне.
Смелость, которая основывается на наших ценностях и превосходном качестве услуг, позволяет TAO PRESTIGE задавать новые стандарты обслуживания с одной-единственной целью. И эта цель — довольный клиент.
Смелость — это движущая сила, которая придает импульс нашему стремлению к международному росту. Наши клиенты — наша самая большая ценность, и мы также стремимся стать ценностью для каждого, кто ценит превосходное качество услуг, будь то частное лицо или крупная корпорация, расположенные в любой стране мира

JULIEN ELIS
DIRECTOR OF DEVELOPMENT

Жюльен Элис — гражданин США и Франции, выпускник монреальского Университета Макгилла (1996 г.) и парижской школы Négocia. Более 15 лет Жюльен Элис работал на компании из сферы новой экономики, включая международные, после чего основал свою собственную компанию в области услуг класса люкс. К созданию собственной компании Жюльена подтолкнула возможность сочетать инновации и традиции, технологии и навыки общения — и все это в мире подлинной роскоши! Сегодня Жюльен является директором по развитию Группы TAO PRESTIGE и работает над ее расширением. Его главные качества — это лидерский талант, открытость новому, воспитание международного уровня, системный склад ума и стремление в коммерческой деятельности полностью удовлетворить желания клиента.

Смотреть еще

Для TAO PRESTIGE роскошь — это эмоция Эмоция, стоящая за нашей заботой о наших клиентах, которым мы оказываем персонализированные услуги высочайшего класса. Мы стремимся наполнить их жизнь незабываемыми моментами и уникальными впечатлениями, стремимся превзойти их ожидания, дать им возможность реализовать свои увлечения и желания.

Скорость современной жизни порой обескураживает, поэтому возможность наслаждаться жизнью и контролировать время кажется настоящей роскошью. Наши клиенты доверяют нам свои личные поручения, а освободившееся время посвящают самому главному, тому, что для них важнее всего.

Клиенты нашей компании сегодня стали настоящим сообществом, которому удалось объединить роскошь и высокое качество жизни. Мы гордимся тем, что каждый год мы оправдываем их доверие и лояльность. Наш уровень удержания клиентов является не просто высоким, а уникально высоким в сравнении с другими игроками рынка

LAURENT COPPIS
Операционный директор

Лоран Коппис, обладающий незаурядным талантом в сфере гостеприимства, стал шеф-консьержем «Золотых ключей» в 1994 году, когда ему было всего 24 года. Посвящение в общество «Золотых ключей» — это признание профессионального таланта. До того как присоединиться к элитарному миру шеф-консьержей «Золотые ключи», кандидат постигает все премудрости профессии и проходит все ее этапы. Лоран Коппис посвятил службе в самых лучших отелях Франции и зарубежья 27 лет. Сегодня он операционный директор TAO PRESTIGE. Он руководит частными консьержами компании увлеченно и с гордостью. Руководство Лорана — гарант того, что стандарты качества и требования, которые Группа предъявляет к уровню обслуживания своих клиентов, будут выдержаны в любых обстоятельствах. Его главные качества — четкая ориентация на клиента, благородство, стремление к совершенству и желание делиться знаниями.

Смотреть еще

Незабываемые впечатления наших клиентов — это самая суть нашего искусства обслуживания
Для нас это не просто профессия, это искусство. А искусство создавать незабываемые впечатления требует призвания, которое мы до остатка посвящаем членам нашего общества. Это искусство так же многогранно и разнообразно, как запросы наших клиентов, получающих истинно индивидуальное обслуживание. Это искусство не терпит компромиссов, его цель — идеал, которого мы достигаем, посвящая все наше внимание полному удовлетворению требований наших клиентов. Это искусство ни на йоту не поступается качеством и безоговорочно совершенно. Наш профессиональный секрет заключается в искусстве обслуживания и исключительных отношениях с клиентом в соответствии с лучшими стандартами. Каждый запрос члена нашего общества исполняется чутко, деликатно, эффективно и со знанием дела.

Мы становимся для наших клиентов настоящими ангелами-хранителями, налаживая с ними доверительные отношения в атмосфере взаимоуважения с ориентацией на долгосрочное сотрудничество. Желания наших клиентов — наш источник вдохновения, а их счастье — наша главная награда.